Ein Techniker inspiziert ein Mercedes-Benz Fahrzeug und berät einen Kunden.

Hilfe im Falle einer Panne, eines Unfalls oder Schadens.

Vom Kratzer am Kotflügel bis zum Auffahrunfall im Ausland:

Was auch immer passiert, mit Mercedes-Benz sind Sie abgesichert.

Mercedes-Benz Pannenhilfe

Wir helfen Ihnen, reibungslos weiterzukommen.

Sei es eine Panne im Ausland, ein Unfall auf dem Weg zur Arbeit oder einfach nur ein Missgeschick wie ein verlorener Schlüssel: Wenn Sie mit Ihrem Mercedes-Benz nicht weiterkommen, können Sie von uns Folgendes erwarten:

  • 24/7 Notfall-Hotline, rund um die Uhr für Sie da.
  • Sofortige Hilfe vor Ort durch qualifizierte Techniker aus dem Mercedes-Benz Service 24h-Netz oder von einem autorisierten Partner.
  • Reparatur vor Ort oder Abschleppen zum nächstgelegenen Mercedes-Benz Service-Partner.
  • Ersatzfahrzeug oder Kostenübernahme für Zug, Hotel, Flug usw., wenn Mobilo aktiv ist.
Ein Mitarbeiter des Mercedes-Benz Service24-Supportteams berät einen Kunden vor einem Mercedes-Benz Fahrzeug.
Mehr erfahren

Schadenreparatur und Unfalldienste

Reparatur und Bearbeitung von Versicherungsfällen bei Unfallschäden.

Melden Sie Ihren Unfallschaden online, um von einem spezialisierten Mercedes-Benz Partner in Ihrer Nähe Hilfe zu erhalten:

  • Netzwerk von spezialisierten Mercedes-Benz Karosserie- & Lackierpartnern
  • Unterstützung bei Versicherungsfällen
  • Reparaturen werden nach Mercedes-Benz Qualitätsstandards durchgeführt
  • Bequemer Online-Schadensbericht, um vor Ort Zeit zu sparen
Ein Mitarbeiter des Mercedes-Benz Supportteams kniet neben einem beschädigten Mercedes-Benz.
Einen Kollisionsschaden melden

Unfall- & Pannenmanagement

Schnelle Hilfe in einer unerwarteten Situation.

Mit unserem Digitalen Extra Unfall & Pannenmanagement können Sie beruhigt unterwegs sein. Ob es sich um einen Unfall oder eine Panne handelt, wir unterstützen Sie gezielt und kompetent, um die für Sie optimale Lösung zu finden.

 

Zusätzlich zum bereits bestehenden eCall-Verfahren für schwere Unfälle ermöglicht unser kostenloser, neuer Service Collision Care, dass wir Sie bei leichten bis mittelschweren Unfällen proaktiv per Mobiltelefon oder Nachricht kontaktieren können. Um diesen zu aktivieren, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Handynummer in Ihren Mercedes-Benz Profileinstellungen aktualisiert ist.

 

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Schnelle und massgeschneiderte Unterstützung in unerwarteten Situationen auf der Grundlage von relevanten Informationen
  • Hilfe bei leichten bis mittelschweren Unfällen
  • Proaktive Unterstützung durch Kontaktaufnahme mit Ihnen per Mobiltelefon oder Nachricht

 

Um all diese Vorteile zu nutzen, stellen Sie bitte sicher, dass das kostenlose Digitale Extra Unfall & Pannenmanagement aktiviert ist.

Eine Person, die sich mit dem Telefon in der Hand an ein Mercedes-Benz Fahrzeug lehnt.
Jetzt aktivieren

Kennen Sie Ihre Rechte im Falle eines Unfalls.

Dies ersetzt nicht die Rechtsberatung. Bitte wenden Sie sich an einen Rechtsanwalt für weitere Informationen.

Eine Sonderregelung erlaubt eine umfassende und fachgerechte Reparatur bis zu 130 % des Fahrzeugwerts vor dem Unfall.

Unsere qualifizierten Serviceberater in den Mercedes-Benz Niederlassungen beraten Sie umfassend und kostenlos über Ihren Schaden sowie Ihre Rechte und Pflichten.

Es steht Ihnen frei, einen von der gegnerischen Versicherungsgesellschaft empfohlenen Gutachter abzulehnen. Sie haben das Recht, einen Gutachter Ihres Vertrauens selbst auszuwählen und zu beauftragen.

Im Rahmen der Schadenersatzpflicht ist der Unfallverursacher verpflichtet, alle durch den Unfall entstandenen Kosten zu tragen und dabei die Schadensbegrenzungspflicht zu beachten.